Livrarea tuturor produselor comandate se face prin serviciile de curierat oferite de catre GLS Romania (25 RON taxa de transport, TVA inclus, in limiata a 20kg/transport - pentru colete voluminoase sau ale caror greutate depaseste 20 kg se va face un calcul exact pentru transport) sau Nemo Express.
In functie de aria de acoperire al curierilor, Vanzatorul va alege varianta cea mai optima, ca produsele comandate de catre Cumparator sa ajunga la destinatia aleasa de catre acesta in cel mai scurt timp posibil.
Vanzatorul are obligatia de a expedia produsele comandate de catre Cumparator pe teritoriul Romaniei.
Datorita faptului ca majoritatea produselor comandate se afla in stocul depozitelor externe, timpul de livrare ale acestora se incadreaza in intervalul 48-96 ore – livrare la adresa specificata de catre Cumparator.
Astfel, timpii pentru livrarea comenzilor poate fi urmatorul:
- 24 ore – (maxim) 48 ore – pentru marfurile aflate pe stocul local al Vanzatorului. Produsele aflate pe stocul faptic local au un marcaj explicit “24H” ceea ce reprezinta un interval de livrare de 24 ore, in intervalul luni-vineri.
- 48 ore – (maxim) 72 ore – pentru marfurile aflate pe stocul local extern sau pentru marfurile care sunt comandate sambata si se afla pe stocul local al Vanzatorului.
- Maxim 96 ore – pentru marfurile comandate in zilele de sambata. Marfa comandata sambata ajunge la sediul Vanzatorului in cursul zilei de marti, cand totodata va fi verificata, impachetata si expediata la adresa specificata de catre Cumparator.
- Comenzi speciale (produse care se afla in alte locatii, decat depozitele centrale ale furnizorilor) – acestea pot fi livrate catre Cumparator intr-un interval de 5-7 zile lucratoare.
- In cazul in care livrarea produselor prin serviciile de curierat mai sus mentionate se decaleaza din cauza fortei majore (art. 1351 alin. 2 Noul Cod Civil: „Forta majora este orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil şi inevitabil”. Evenimentele de forta majora sunt, de cele mai multe ori, fenomene naturale extraordinare, straine de activitatea si vointa omului, cum sunt: cutremurele grave, inundatiile catastrofale, alunecarile de teren, trasnetele, tornadele, conditii atmosferice extreme etc.), Vanzatorul va anunta Cumparatorul telefonic asupra acestui lucru, respectiv va comunca noul termen de livrare cu aproximatie.
- In cazul in care exista comanda mixta din partea Cumparatorului (produse aflate pe stocul local + produse aflate pe stocul extern), Cumparatorul poate opta pentru livrarea cantitatii intregii comenzi
- Pentru zilele care, in conformitate cu legislatia in vigoare au fost declarate nelucratoare (Sarbatori Legale), nu se efectueaza livrari.
- Vanzatorul va anunta Cumparatorul in cazul in care termenul de livrare nu poate fi respectat. Daca Cumparatorul nu accepta noul termen de livrare, Vanzatorul este indreptatit sa anuleze comanda.
Progamul de livrare al curierilor:
- GLS Romania: in tara si Cluj-Napoca, in intervalul luni-vineri, intre orele 10:00 - 19:00, sambata nu se efectueaza livrare
- Nemo Express: in tara si Cluj-Napoca, in intervalul luni-vineri, intre orele 10:00 - 19:00, sambata intre orele 10:00-13:00
Cumparatorul beneficiaza de transportul gratuit pentru comenzile efectuate, in urmatoarele conditii:
- In cazul unei comenzi a carei valoare depaseste 800 RON (TVA inclus), transportul produselor comandate este gratuit, in limita a 20 kg greutate colet, indiferent de numarul de colete trimise catre o singura destinatie
- Pentru coletele a caror greutate depaseste 20 kg, fiecare kg suplimentar va fi taxat cu 2.50 RON (TVA inclus)
- In cazul in care Cumparatorul doreste sa comande acumulatori, jenti, lichide auto (cantitate mare), anvelope, parbrize sau echipamente hobby/service, acestea fac exceptie de la conditiile de transport gratuit si calculul contravalorii transportului se va efectua in functie de volumul si greutatea acestora. De asemenea, Vanzatorul are posibilitatea de a trimite catre Cumparator marfa paletata, in functie de greutatea si volumul reperelor comandate.
In cazul in care Cumparatorul nu se incadreaza in categoria transport gratuit, contravaloarea transportului va fi inclusa in valoarea totala a rambursului si nu trebuie achitata separat catre curier. Taxa pentru transportul reperelor comandate se calculeaza automat (in functie de greutate/volum/valoare). In momentul expedierii coletului, Cumparatorul este informat prin email, care contine urmatoarele informatii: factura electronica cu valoarea totala a rambursului, denumirea curierului si numarul scrisorii de transport care insoteste orice expediere si are un cod unic de identificare care permite urmarirea expedierii (AWB – Airway Bill).
Cumparatorul poate sa ridice si personal reperele comandate de la punctul de lucru al Vanzatorului, situat in RO407055 Baciu, str. Transilvaniei nr. 181, judet Cluj, luni-vineri in intervalul orar 10:00-17:00; sambata in intervalul orar 10:00-12.00. In cazul ridicarii personale nu se percep niciun fel de taxe pentru transport si kg suplimentare.
In cazul in care coletul livrat catre Cumparator, in momentul receptionarii prezinta deteriorari vizibile sau este desigilat, recomandarea Vanzatorului este de a se refuza primirea coletului, mentionand pe borderoul de livrare motivul refuzului receptionarii. De asemenea, rugamintea noastra insistenta este ca, la receptionarea coletului sa verificati atent continul acestuia, asigurandu-va asupra integritatii reperelor din colet. In cazul in care, pe durata transportului coletul sau reperul a fost avariat, va rugam sa sesizati acest lucru catre curier chiar in momentul receptionarii coletului, de asemenea se va incheia un proces-verbal constatare. Cumparatorul va anunta de indata Vanzatorul asupra unui astfel de incident telefonic sau la adresa de mail Aceasta adresa de email este protejata contra spambots. Trebuie sa activati JavaScript pentru a o vedea. . Tragerea ulterioara la raspundere a firmei de curierat, in lipsa procesului-verbal de constatare, este practic imposibila!
Modalitati de plata
Cumparatorul poate opta la plata ramburs pentru produsele comandate, la plata in avans prin Ordin de Plata sau plata in numerar, in cazul in care doreste sa ridice personal reperele comandate de la punctul de lucru al Vanzatorului. In cazul in care Cumparatorul efectueaza plata prin Ordin de Plata, produsele vor fi trimise catre acesta doar dupa confirmarea platii (incasarea contravalorii Ordinului de Plata).
In ziua in care comanda urmeaza sa fie livrata catre Cumparator, acesta va fi contactat telefonic sau prin mesaj SMS de catre curier. In cazul in care, in momentul livrarii produselor comandate Cumparatorul nu poate fi gasit la adresa de livrare, acesta va contactat de catre curier in vederea stabilirii detaliile asupra unei noi livrari. Daca livrarea produselor nu se efectueaza intr-un interval de sapte zile calendaristice, curierul returneaza coletul catre Vanzator. In acest caz Vanzatorul este indreptatit sa anuleze aceasta comanda. O noua comanda din partea Cumparatorului implica costurile unei noi livrari.